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    曝光:快件到邯郸4天 圆通速递迟迟不派件

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    2014-11-30 08:06:22
    来源:民生大视野   编辑:王保存

           [邯郸新闻] 前两年,有一部电影,让子弹飞掀起了市民的观影热潮,其中的一句台词“让子弹再飞一会”也成了流行语。姬女士说最近她对电影的这句台词深有感触,因为他的家人通过圆通速递,从北京往邯郸寄送快件,两地不足500公里的距离, 8天时间过去了,姬女士还没收到,姬女士无奈的说,难道快递公司想让快件在路上再走一会吗?

            11月24号上午,姬女士给记者提供了圆通速递单号,记者登录圆通速递官方网站,查询了快件信息,上面显示,11月18日晚上8点,圆通速递北京通州区城区公司收件,到11月22日中午12点44分,快件到达河北省邯郸市公司。但是截止到26日中午,12点钟,4天的时间过去了,圆通速递邯郸公司始终没有派送姬女士的快件。
     

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            姬女士说,快递,就是觉得图个快,现在一个星期多了还没到,特别着急。

            姬女士说这个快件内装的是她审车的委托材料,而且本周末之前必须要用到。

            姬女士说,里面是审车开的委托书,如果这周审不了的话,我还得去北京,所以特别着急。

            快件在11月22日就已经到达了邯郸,为何圆通速递迟迟没有送到姬女士的手中呢?

            记者:您和快递公司联系了吗

            姬女士:联系了,圆通公司也说到他那了,我让他查一下,人家说两个库,不知道在哪,没法查。
    为了帮助姬女士找到他的快递,记者陪同姬女士一起来到收件地址所属的圆通速递青年路店。

            圆通速递青年路店表示,现在这个仓库积压特别多,货特别多,我们也联系不上,现在货特别多,跟山一样

            记者:您能和咱们邯郸公司联系上吗

            圆通速递青年路店:就是刚才那个电话,你打吧,我们也打不通。

            青年路圆通速递点的工作人员说,姬女士的快件还未到达他们店,姬女士的快件应该还在圆通速递邯郸仓库。随后记者多次拨打了圆通速递邯郸公司的电话8019090,但是电话始终繁忙。记者又多次拨打了圆通速递全国客服电话95554,电话同样繁忙。

            难怪姬女士着急上火,快件到了邯郸4天没送件,圆通速递客服电话还都打不通。眼看着汽车年审的日期临近,快件收不到,车辆就无法年审。为了帮助姬女士尽快拿到快递,26号上午,记者陪同姬女士一同前往圆通速递的仓库。

            经过多方打听,记者得知圆通速递的仓库在邯郸县常张策村内,今天上午,记者与姬女士来到309国道常张策村口,从村口向南大约一公里,就到了圆通速递的仓库。

            记者:您好,我们是民生大视野记者,这位姬女士有一份特别重要的快件,已经到咱们邯郸了,但是一直没有送。

            圆通速递邯郸公司 工作人员:你们到路边等吧,你们在这我们,我没法给她找,如果因为你们在这我没法给她找,就不是我们的责任了

            记者:我们影响您工作了吗

            圆通速递邯郸公司 工作人员:你该从哪儿来,从哪儿走

            记者:我们给你们打了无数个电话,没人接我们才过来的

            圆通速递邯郸公司 工作人员:你们到路边去吧,别在我们这

            圆通速递的工作人员拒绝接受采访,只允许姬女士一个人留下来寻找自己的快件。大概十分钟后,姬女士拿着自己的快件回来了。

            姬女士:今天我麻烦记者跟我一起过来,不到十分钟就给找到了,昨天我老公也过来了,她不给找,说没法找。

            姬女士:她服务态度特别不好,打电话一直没人接,根本没人管,要不是今天跟着记者过来,快递都拿不到。

            通过圆通速递寄件,姬女士不但没有及时拿到邮件,客服人员的服务也让她寒了心,圆通快递的服务可见一斑。但是,打开圆通速递的官方网站,“速度、责任、诚信、共赢”这8字宣传口号便显示在醒目的位置。我们希望圆通速递不仅仅将这8个字作为口号,更应该让所有的员工铭记于心,付诸行动?!颈疚睦丛矗好裆笫右拔⑿牌教ā?/p>

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